接客・接遇マナー研修(英語)

研修

接客・接遇マナー研修(英語)

シチュエーション別に接客・接遇マナー研修をしています。

外国人研修センターで行っていたのは、いわゆる日本人の新人マナー研修と同じものです。

3つの角度のお辞儀・・・、ムスリムの研修生は、45度のお辞儀はアラー以外にできない!と部屋から出ていってしまいました。お客様は神様などという言葉も通じません。どのように海外の方に、接客を覚えてもらいますか?コンテンツの世界に住む方には、絵や文章そしてロールプレイを重ねることが重要です。

また、日本人が海外の方に失礼のない接遇をするには何が必要ですか?アイコンタクト、そしてやはり言語。英語で流れに沿った決まり文句を覚えてしまいましょう。ジェスチャーの違いなども勘違いのきかっけづくりになります。

半日コース・・・英語で接客・接遇5万円

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・ホスピタリティ研修
人の心はどこにある? マインドのタイプ分けから「ホスピタリティ」の真髄を学びます。

・ビジネスマナー研修
日本に来たら、日本らしいビジネスマナーで接客をします。しかし、第一ステージが終わると態度に●●を加えないといけません。

・接遇マナー研修
ハポニ運動を含め、日本の接遇で行われてきた所作を再度学び直しましょう。国によっては、失礼になるジェスチャーがあります。

・ブランド向上研修
ポジショニングは、どこにしますか?インバウンドといってもターゲットによって手順を変えなくてはいけません。

・電話応対研修など
慇懃無礼にならない、丁寧な対応とは? Pleaseの連発から脱却しませんか?